Ihr individuelles Schmuckstück von Meisterhand

Das Leben ist zu kurz für 0815. Schmuck von der Stange, der in Design und Ausführung in der Masse untergeht, werden Sie daher bei uns nicht finden. Und deshalb möchten wir auch Ihnen ermöglichen, Ihr ganz eigenes, individuelles Schmuckstück zu kreieren, das exakt Ihren Vorstellungen entspricht. Sei es eine Abwandlung eines bereits bestehenden Designs aus unserer Kollektion oder ein völlig neues Schmuckstück – im Rahmen unseres exklusiven Concierges Services fertigen wir für unsere Kunden bereits seit vielen Jahren regelmäßig Schmuckstücke auf Maß an. Je nach Aufwand und Komplexität binden wir unsere Kunden dabei stets in den Prozess mit ein und stehen ihnen bei sämtlichen Fragen, Unsicherheiten und Anmerkungen die ganze Zeit über stets zur Verfügung.

Dank unseres Jahrzehnte lang gewachsenen, internationalen Netzwerks aus exzellenten Edelstein-, Perlen- und Diamanten-Händlern sowie der engen Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Goldschmiede Meistern und Edelsteinfassern können wir für Sie nahezu jeden Kundenwunsch in die Tat umsetzen.

Wie funktioniert das eigentlich? Unser Concierge-Service Schritt für Schritt:

1. Sie nehmen Kontakt mit uns auf und schildern uns Ihre Vorstellungen möglichst genau. Dazu zählen u.a. das Design, die gewünschte Größe, Legierung, Edelsteine, Schliffart etc. Sollten Sie Bilddateien haben, so schicken Sie uns diese gerne. Je präziser, desto besser! Nach Möglichkeit teilen Sie uns bitte auch Ihr Budget mit. Dies hilft uns, schon im Vorfeld das Machbare vom Nicht-Machbaren zu trennen und Ihnen entsprechende Möglichkeiten und/oder Alternativen anzubieten.

2. Wir sehen uns Ihre Anfrage genau an und melden uns zügig bei Ihnen. Je nach Aufwand des Projekts besprechen wir Ihr Anliegen an dieser Stelle bevorzugt telefonisch, um Ihren Wunsch exakt nachzuvollziehen und Unklarheiten zu beseitigen. Sie haben viele Fragen oder sind sich unsicher, was am besten aussieht? Keine Sorge: Wir stehen Ihnen sowohl in Design- als auch Gemmologie-Fragen gerne zur Seite. Sie müssen nicht alles wissen, dafür sind schließlich wir da.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerordentlich komplexe Maßanfragen im Vorfeld nicht ausschließlich via Email erläutern können, da dies ein solches Projekt erfahrungsgemäß komplizierter und langwieriger macht, als es eigentlich sein müsste. Im persönlichen Telefonat klärt sich hingegen vieles einfacher und schneller.

(Soweit Sie lediglich eine Abwandlung eines bestehenden Designs aus unserer Kollektion wünschen, die ohne größeren Aufwand einhergeht, können wir dies natürlich problemlos und vergleichsweise zügig organisieren.)

3. Wir haben alles besprochen und wissen genau, was Sie sich vorstellen. Nun erstellen wir gemeinsam mit unseren Goldschmieden ein unverbindliches Preisangebot für Sie. Dazu berechnen wir das voraussichtlich benötigte Karatgewicht so exakt wie möglich. Bei uns gibt es keine „groben Angaben“, sondern ausschließlich seriöse Kalkulationen, in die wir entsprechend Zeit investieren. Apropos Zeit: Bei Stücken mit besonders raren Edelsteinen kann es mitunter etwas länger dauern, bis wir den perfekten Edelstein für Sie gefunden haben, um dann einen Preis für das eigentliche Schmuckstück berechnen zu können.

4. Sie haben „ja“ gesagt – nun sind wir am Zug. Ab Zahlungseingang beauftragen wir zunächst die 3D-Skizze für Ihr neues Schmuckstück. Diese Skizze ist das Modell für das eigentliche Stück. Hier können Sie auch das kleinste Detail exakt erkennen und wissen genau, was Sie erwarten können und dürfen. An dieser Stelle sind selbstverständlich auch noch Änderungen im Design möglich. Ohne Ihr grünes Licht wird das Schmuckstück garantiert nicht angefertigt.

Soweit Ihr Wunsch-Schmuckstück mit einem ganz besonderen Edelstein (z.B. Saphir, Smaragd, Rubin oder Turmalin in entsprechender Größe und Qualität), einem Diamant Solitär ab 0,50 Karat oder einen speziellen Edelstein-Farbverlauf zusammenhängt, so erhalten Sie vorab selbstverständlich Bilder und ggf. auch Videos der Steine. 

5. Sie haben uns Ihr „okay“ gegeben. Nun geht es wirklich los und wir beauftragen die Anfertigung, die je nach Aufwand vier bis sechs Wochen in Anspruch nimmt.

6. Ihr Unikat ist fertiggestellt – endlich macht es sich auf die Reise zu Ihnen. Wir wünschen ganz viel Freude beim Tragen!

Sie haben noch Fragen? Dann werden Sie hier vielleicht fündig:

• Für Sonderanfertigungen können wir in den allermeisten weder Ihr Altgold noch kleinere Kundensteine (aus Schmuck, Lünetten u.ä.) verwenden. Auch Umarbeitungen Ihrer Schmuckstücke sind zumeist nicht möglich. (Eine Ausnahme bilden solide „Gold-lastige“ Goldschmiedearbeiten ohne üppige Pavé-Fassungen, die wir auf Maß in Deutschland anfertigen lassen können.) Da unsere Schmuckstücke im Allgemeinen aber nicht in Deutschland, sondern in den USA angefertigt werden, wäre eine Umarbeitung über diese Distanz nicht mehr lohnend, da die Kosten für die Zollabwicklung von umgearbeiteten Schmuckstücken immens sind. 

• Soweit Sie einem vorhandenen Diamant Solitär- oder Edelstein-Schmuckstück ein „Update“ gönnen wollen, können wir aber je nach Design und Zustand des Edelsteins gerne eine neue Fassung für Ihren Diamanten bzw. Edelstein anfertigen.

• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Maßanfertigungen, die explizit nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, kein Rückgaberecht einräumen können.

• Wir kalkulieren stets basierend auf aktuellen Marktpreisen für die jeweils benötigten Materialien (Gold, Diamanten etc.). Daher sind unsere Preiskalkulationen in den meisten Fällen vierzehn Tage, in volatilen Zeiten auch nur sieben Tage gültig.

• Da wir auf ein internationales Netzwerk an Edelstein- und Diamantenhändlern zurückgreifen, um für Sie die exzellentesten und einzigartigsten Juwelen zu finden, ist eine persönliche Vorab-Besichtigung der verwendeten Edelsteine und Diamanten nicht möglich. Wir arbeiten jedoch bereits seit Jahren mit äußerst aussagekräftigen Bildern und Videos und haben damit noch keinen einzigen Kunden enttäuscht.